Häufig gestellte Fragen

Bestellungen & Lieferung

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Bitte warten Sie die für die von Ihnen gewählte Versandart erforderliche Zeit ab, bevor Sie uns kontaktieren. Das voraussichtliche Lieferdatum finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Bitte melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um die neuesten Informationen zu Ihrer Bestellung anzuzeigen.

Alternativ können Sie den Tracking-Link in unserer Versand-E-Mail überprüfen, um die neuesten Informationen zur Sendungsverfolgung anzuzeigen.

Benötigen Sie weiterhin Hilfe? Rufen Sie uns unter 0161 393 7063 an! Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Leider können wir die Bestellung nicht mehr ändern, sobald sie aufgegeben wurde. Wir sind ziemlich schnell beim Zusammenstellen und Verpacken Ihrer Bestellung. Daher müssen wir Ihre Bestellung schnell stornieren, sobald Ihr Kauf bestätigt wurde. Wenn Sie uns so bald wie möglich unter 0161 393 7063 kontaktieren, können wir möglicherweise Ihnen helfen.
Wenn Sie es sich anders überlegen, können Sie es kostenlos an uns zurücksenden, indem Sie es in eine unserer Filialen bringen oder an uns zurückschicken. Besuchen Sie unsere Rückgabeseite , um eine Rückgabe zu veranlassen!
Kann ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erhalten?

Zu bestimmten Zeiten sind wir nicht in der Lage, alle von Ihnen bestellten Artikel zu versenden. In diesem Fall senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Auflistung aller Artikel, die in Ihrer Bestellung fehlen.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen den vollen Kaufpreis für alle nicht versendeten Artikel erstatten.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung bei einem Kauf von mehr als 1 Artikel in mehrere Lieferungen aufgeteilt werden kann.

Wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, dass ein Artikel nicht verfügbar war, und nach 5 Werktagen noch keine Erstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und wir werden uns darum kümmern.
Kundenfeedback-Umfrage

Wir sind beim Zusammenstellen und Verpacken Ihrer Bestellung ziemlich schnell. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie vor dem Versand nicht mehr ändern. Daher müssen wir Ihre Bestellung schnell stornieren, nachdem Ihr Kauf bestätigt wurde. Wenn Sie uns so schnell wie möglich unter 0161 393 7063 kontaktieren, können wir Ihnen möglicherweise möglicherweise helfen.
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Um eine Beschwerde einzureichen, sende bitte eine schriftliche Mitteilung an die untenstehende Postanschrift oder an die E-Mail-Adresse, die du im Bereich „Kontaktiere uns“ auf unserer Website findest:
size? Kundendienst Team
JD Sports Fashion PLC
Hollisbrook Way
Pilsworth
Bury
BL9 8RR
UNITED KINGDOM

Bitte stelle sicher, dass dein Name und deine Anschrift angegeben sind. Beachte außerdem, dass die Bearbeitung und Beantwortung deiner Beschwerde bis zu 10 Werktage dauern kan
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Du kannst unseren Kundenservice hier kontaktieren.
Rückgabebedingungen während der Weihnachtszeit

Wir verstehen, dass du während der Feiertage möglicherweise etwas mehr Zeit benötigst, um Artikel an uns zurückzusenden.
Ab dem 1. November 2025 gekaufte Artikel können bis zum 22. Januar 2026 gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden, sofern ein gültiger Kaufbeleg vorliegt.
Was ist Klarna?

Wenn du Fragen zu Klarna hast, findest du Hier weitere Informationen.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:
Visa
Visa Electron
Mastercard
Maestro
American Express
PayPal
Apple Pay
Sofortüberweisung
Klarna
Alle Zahlungen sind geschützt, und du kannst deine Kartendaten sicher eingeben.

Rückgabe und Rückerstattung

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Du kannst deine Artikel in jedem size? Store in Großbritannien kostenlos zurückgeben.
Wenn du deine Bestellung über die size?-Website oder -App in Großbritannien aufgegeben hast, kannst du deine Artikel auch über unser Returns Portal zurückgeben.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung nach Eingang in unserem Lager bis zu 14 Tage dauern kann. Sobald deine Rückerstattung erfolgt ist, sollte sie innerhalb von 3-5 Werktagen auf deinem Konto erscheinen.
Bitte beachte, dass Bestellungen, die im Store oder über einen Kiosk im Store aufgegeben wurden, nur in einem size? Store erstattet werden können.
Ich habe meine Rückerstattung noch nicht erhalten?

Der Rückgabeprozess ist in einige Abschnitte unterteilt. Hier sind die ungefähren Zeiträume für die einzelnen Schritte.
Wenn Sie unser Returns Portal verwendet haben, erwarten wir, dass der Versanddienstleister Ihre Bestellung innerhalb von 10 Tagen, nachdem Sie ihm Ihre Rücksendung übergeben haben, an uns zurücksendet.
Wenn Sie einen unabhängigen Versanddienstleister für die Rücksendung Ihrer Bestellung verwendet haben, erkundigen Sie sich bei diesem nach den Lieferzeiten. In der Regel können Sie den Weg des Pakets über die Website des Versanddienstleisters verfolgen. Sobald das Paket bei unserem Rücksendeteam eingegangen ist, bemühen wir uns, es innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Dadurch wird der Artikel bzw. werden die Artikel als zurückgesendet erfasst und eine Rückerstattung ausgelöst.

Sobald der Rückerstattungsprozess begonnen hat, erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bei Ihnen eingeht. Dieser Zeitraum kann je nach Zahlungsanbieter variieren. Wenn Sie Ihren Artikel in einer Filiale zurückgegeben haben, rechnen Sie bitte mit 3-5 Tagen, bis dies in Ihrem Konto angezeigt wird.
Rückgabebedingungen während der Weihnachtszeit

size? erstattet den Kaufpreis für alle Artikel, die innerhalb von 28 Tagen nach dem Kaufoder 28 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung bei Online-Käufen in unbenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden, sofern ein gültiger Kaufnachweis vorgelegt wird.
Artikel, die in einem size?-Store gekauft wurden, können nur an einem unserer stationären Standorte zurückgegeben werden. Um den nächstgelegenen Store zu finden, besuchen Sie bitte unseren Store-Finder.
Bestellungen, die über die size?-Website oder -App aufgegeben wurden, können entweder im Store oder über unser Rückgabeportal zurückgegeben werden. Weitere Informationen und den Beginn Ihrer Rückgabe finden Sie auf unserer Rückgabeseite.
Kann ich meine Ware umtauschen?

Wenn ein Herstellungsfehler festgestellt wird, kann size? vorbehaltlich eines ausreichenden Kaufnachweises eine Rückerstattung bis zur Höhe des ursprünglichen Kaufpreises anbieten.

Im Geschäft gekaufte Artikel müssen in einem size?-Geschäft zurückgegeben werden. Online gekaufte Artikel können entweder kostenlos im Geschäft oder über unseren Online-Rückgabeprozess zurückgegeben werden.

In einigen Fällen müssen Produkte möglicherweise von unserer Rückgabeabteilung am Hauptsitz geprüft werden, bevor eine Entscheidung getroffen werden kann. Wenn dies erforderlich ist, kann die Bearbeitungszeit länger sein. Bewahren Sie Ihren Kaufnachweis daher bitte auf, bis Ihr Anspruch geklärt ist.
Kann ich Ware ohne Quittung zurückgeben?

Sie können Ihre Artikel gerne zurücksenden. Um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten, senden Sie uns Ihre Artikel bitte innerhalb von 28 Tagen an die unten angegebene Rücksendeadresse zurück, um eine vollständige Rückerstattung für Käufe über die size?-Website oder -App zu erhalten. Stellen Sie sicher, dass die Waren per Einschreiben oder Kurier zurückgesendet werden, und bewahren Sie den Versandnachweis auf, damit Ihre unerwünschten Produkte uns so effizient wie möglich erreichen. Bitte beachten Sie außerdem, dass Kunden die Versandkosten der Rücksendung tragen und Sie für alle zurückgesendeten Artikel verantwortlich sind, bis diese bei uns eingegangen sind.

size? Internet Returns Door 2,Michael Faraday Avenue, Milnrow, Rochdale. OL16 4FW
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, kann die Bearbeitung bis zu 14 Tage dauern. Nach Abschluss der Rückgabe wird der Betrag innerhalb von 3 bis 5 Tagen auf deinem Konto sichtbar sein, abhängig von der ursprünglich gewählten Zahlungsmethode.

Zahlungen und Aktionen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Derzeit können unsere Geschenkkarten nur in unseren Filialen eingelöst werden.
Bekomme ich einen Studentenrabatt?

Wenn Sie Fragen zu Klarna haben, besuchen Sie bitte unsere Klarna-Informationsseite für weitere Informationen.
Was sind 3D Secure-Zahlungen und wie funktionieren sie?

3D Secure ist eine zusätzliche Sicherheitsebene für Online-Kartenzahlungen. Sie trägt dazu bei, deine Karte vor unbefugter Nutzung zu schützen. Wenn du eine Kartenzahlung durchführst, kann deine Bank dich bitten, deine Identität zu bestätigen, bevor die Transaktion genehmigt wird. Diese Verifizierung kann auf verschiedene Weise erfolgen, beispielsweise durch die Eingabe eines Sicherheitscodes (Einmalpasswort), die Bestätigung der Zahlung über deine Banking-App oder einen anderen Authentifizierungsschritt, den deine Bank verlangt.

Du wirst nicht bei jeder Zahlung zu dieser zusätzlichen Verifizierung aufgefordert. Ob eine Authentifizierung erforderlich ist, hängt von deiner Bank und den Merkmalen der jeweiligen Transaktion ab. Schlägt die Verifizierung fehl, kann deine Zahlung abgelehnt werden. In diesem Fall empfehlen wir, dich an deine Bank zu wenden oder eine andere beim Checkout verfügbare Zahlungsmethode zu verwenden.